Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité à l’exception le cas échéant des frais de retour, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quatorze (14) jours suivants la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rétractation doit être exercé par le Client dans une déclaration par écrit, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter ou en retournant au Vendeur le formulaire de rétractation qui se trouve en Annexe 2 des présentes Conditions Générales de Vente :
- Par courrier électronique : anaislechien@icloud.com ; ou
- Par courrier : ANAÏS, 93 bis rue du Chemin Vert 91210 DRAVEIL
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix du ou des Produit(s) acheté(s) et les frais de livraison, dans la limite du tarif de livraison le moins cher qui était proposé, sont remboursés au Client. En revanche, les frais de retour et les frais de livraison supplémentaires si le Client avait expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, restent à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Absence de droit de rétractation concernant les produits personnalisés
Le Vendeur attire ainsi l’attention du Client sur le fait que, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, tous les produits personnalisés par le Client ne pourront bénéficier d’aucun droit de rétractation.
Les Professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation sauf exceptions.
LIVRAISON
Le Client peut trouver le délai de livraison des Produits sur la page descriptive de chaque Produit et sur la confirmation de la commande.
La livraison sera réalisée exclusivement en point relais.
Selon les cas, le Client devra payer des frais de livraison, d’un montant qui sera indiqué par le Vendeur au moment de l’achat.
Si des frais additionnels de livraison devaient être engagés par le Vendeur en raison d’une erreur causée par le Client ou en raison de difficultés qui ne seraient pas de la responsabilité du livreur, ou encore si le Client ne récupère pas sa commande au point relais dans le délai imparti, le Client devra prendre à sa charge les frais additionnels.
Chaque Produit est considéré avoir été livré lorsqu’il a été mis à disposition du Client par le transporteur en point relais matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur.
A réception, le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits ainsi livrés avec sa commande.
En cas de livraison non conforme avec la commande, le Vendeur invite le Client à refuser la marchandise et à porter des réserves expresses sur le bon de livraison